北京:12300，12396电话上半年整体纳入12345热线

呼儿嗨哟喂

1月8日，北京市召开了2020年诉讼立即改革工作记者招待会。北青-北京顶级记者从现场得知，今年上半年，市实现了12300名电信用户的投诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入了12345市民服务热线平台。
下一步，北京市坚决贯彻国务院办公厅《进一步优化地方政务服务便民热线指导意见》，按地方12345热线合并清单要求，对国务院有关部门设立地方接听的32条政务服务便民热线完成合并整合任务。在这32条热线中，北京市已率先完成其中20条热线的整合，其馀12条热线中6条热线未在北京市设立。
今年上半年，该市将实现12300电信用户投诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台，实现12348公共法律服务电话与12345号并行的12360海关公益服务电话，12305邮政用户投诉电话，12313烟草专卖品市场监督通报电话设立12345市民热线分中心，整合后台数据，提供专业服务同时，建立首都热线联盟服务机制，与企业热线、110报警热线实现一键转接和溢出接收，保证热线渠道畅通，提高企业大众的获得感。